What is the Full form of SWAGAT in Gujarati?
The Full form of SWAGAT in Gujarati is ટેક્નોલોજીની એપ્લિકેશન દ્વારા ફરિયાદો પર રાજ્યવ્યાપી ધ્યાન ( State Wide Attention on Grievances by Application of Technology ).
SWAGAT નું પૂર્ણ સ્વરૂપ State Wide Attention on Grievances by Application of Technology છે, અને તેનો ગુજરાતીમાં અનુવાદ થાય છે ટેક્નોલોજીની એપ્લિકેશન દ્વારા ફરિયાદો પર રાજ્યવ્યાપી ધ્યાન. ગુજરાત સરકારની SWAGAT પહેલ 2003 માં શરૂ કરવામાં આવી હતી, તે એક નવીન ખ્યાલ છે જે નાગરિકો અને મુખ્યમંત્રી વચ્ચે તેમજ નાગરિકો અને સરકારના અન્ય કાર્યકર્તાઓ વચ્ચે સીધો સંચાર કરવા સક્ષમ બનાવે છે. દર મહિનાના ચોથા ગુરુવારને SVVAGAT દિવસ તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવે છે, જેમાં વહીવટીતંત્રની સર્વોચ્ચ કચેરી સામાન્ય માણસની ફરિયાદો સાંભળે છે.
SWAGAT હેઠળ ત્રણ-સ્તરીય ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી છે – રાજ્ય, જિલ્લા અને તાલુકા સ્તરે. તે હવે ગામડા સુધી પણ વિસ્તર્યું છે. તાલુકા અને જિલ્લા કક્ષાએ સબમિટ કરવામાં આવેલી ફરિયાદો સૌપ્રથમ સંબંધિત સ્તરે સત્તાવાળાઓ દ્વારા ઉકેલવામાં આવે છે અને ત્યારબાદ, તમામ પડતર ફરિયાદોની સમીક્ષા મુખ્યમંત્રી પોતે કરે છે. SWAGAT હેઠળ અરજદારને એક અનન્ય ID આપવામાં આવે છે જેના દ્વારા તે/તેણી કેસની વિગતો અને સ્થિતિ ઓનલાઈન મેળવી શકે છે. સર્વોચ્ચ સ્તરે સમીક્ષા નિકાલ કરાયેલી અરજીઓની સંખ્યાના આધારે નહીં પરંતુ ઉકેલાયેલી સમસ્યાઓના આધારે કરવામાં આવે છે.
ફરિયાદોને ત્રણ કેટેગરીમાં વહેંચવામાં આવી છે
- નીતિ વિષયક બાબતો – જ્યારે પોલિસીમાં લિર્નિટેશન ઓર્ગેપ પર ધ્યાન આપવાની જરૂર છે,
- લાંબા સમયથી પેન્ડિંગ – જ્યાં પ્રારંભિક અરજી પછી ઓછામાં ઓછા 6 મહિના સુધી કેસ વણઉકેલાયેલો રહ્યો છે.
- ફર્સ્ટ ટાઈમર – કેસો સૌ પ્રથમ ધ્યાન માટે સંબંધિત ગૌણ કચેરીને મોકલવામાં આવે છે. SWAGAT માં ધ્યાન મુખ્યત્વે લાંબા સમયથી પડતર મુદ્દાઓ પર છે.
- 1લી ફેબ્રુઆરી 2011ના રોજ ગ્રામીણ સ્તર સુધીનો SWAGAT કાર્યક્રમ, જેને GRAM SWAGAT તરીકે નામ આપવામાં આવ્યું હતું.
SWAGAT પહેલની નીચેની અસરો જોવા મળી છે:
- જાહેર જવાબદારી મજબૂત કરવામાં આવી છે
- પ્રણાલીગત ફેરફારો થયા કારણ કે ઘણા નિર્ણયો નીતિ સુધારણા તરફ દોરી જાય છે
- ફરિયાદો ઉચ્ચતમ સ્તરે હાજર થવાથી નાગરિકોનો સંતોષ વધ્યો
- માનનીય મુખ્યમંત્રી વ્યક્તિગત રીતે વાતચીત કરે છે; તેથી કેસોને સફળતાપૂર્વક ઉકેલવા તરફ વધુ ધ્યાન આપવામાં આવે છે
- મોનિટરિંગ સિસ્ટમ વણઉકેલાયેલા કેસો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે
- મુખ્યમંત્રી સાથેની વાતચીત દરમિયાન તમામ હિતધારકો હાજર હોવાથી પારદર્શિતા લાવવામાં આવે છે
- તમામના ઇનપુટ્સ – નાગરિકો, અધિકારીઓ અને ચૂંટાયેલા પ્રતિનિધિઓ- ન્યાયી નિર્ણયો તરફ દોરી જાય છે
- સત્તાવાળાઓ સ્થાનિક સ્તરે સમસ્યાઓના સ્વરૂપ અને સ્થાનિક વહીવટીતંત્રના વ્યવહારુ મુદ્દાઓથી વાકેફ થાય છે
- પરિણામો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાથી સકારાત્મક પરિણામોની ખાતરી કરવા માટે સિસ્ટમ પ્રેરિત થઈ છે
- વ્યવસ્થિત પ્રક્રિયા સુનિશ્ચિત કરે છે કે વહીવટ સુવ્યવસ્થિત છે. સ્થાનિક સ્તરની ફરિયાદો રાજ્ય સ્તરે પહોંચે તે પહેલાં શક્ય તેટલી હદ સુધી તેનું નિરાકરણ લાવવાની આવશ્યકતા દ્વારા સ્થાનિક સ્તરના વહીવટને સક્રિય કરે છે.