What is the Full form of BPO in Gujarati?
The Full form of BPO in Gujarati is વ્યાપાર પ્રક્રિયા આઉટસોર્સિંગ (Business Process Outsourcing).
BPO નું પૂર્ણ સ્વરૂપ “Business Process Outsourcing” છે, અને તેનો ગુજરાતીમાં અનુવાદ થાય છે “વ્યાપાર પ્રક્રિયા આઉટસોર્સિંગ”. BPO એ તેની વર્કફ્લો પ્રવૃત્તિઓ અને જવાબદારીઓના સંદર્ભમાં 3જી પક્ષ અથવા સ્વતંત્ર સેવા પ્રદાતા સાથેનો સંસ્થાનો કરાર છે. તે એક ખર્ચ-બચત પ્રક્રિયા છે જે એન્ટરપ્રાઇઝને તેમના બિન-મુખ્ય કાર્યોને આઉટસોર્સ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
પુનરાવર્તિત અથવા ગૌણ વ્યવસાયિક કામગીરીનું આઉટસોર્સિંગ પ્રચલિત છે. હાલમાં, મોટી સંખ્યામાં બહુરાષ્ટ્રીય કોર્પોરેશનો ટેકનિકલ સપોર્ટ, ગ્રાહક સંભાળ સેવાઓ, માનવ સંસાધનો, સંદેશાવ્યવહાર વગેરે ઓફર કરીને તેમની જાળવણીનું આઉટસોર્સિંગ કરી રહી છે. આ સમયગાળા દરમિયાન BPOએ નોંધપાત્ર મહત્વ મેળવ્યું છે.
BPO વિકલ્પોના પ્રકાર
ઓનશોર આઉટસોર્સિંગ અથવા ડોમેસ્ટિક આઉટસોર્સિંગ
તેમાં એક જ રાષ્ટ્રની અંદરની વ્યક્તિ પાસેથી બીપીઓના ઉત્પાદનો લેવાનો સમાવેશ થાય છે
- નિયરશોર આઉટસોર્સિંગ : પડોશી રાષ્ટ્રોમાં BPO સેવાઓ પ્રદાન કરનારા કેટલાક સાથે સંબંધિત છે.
- ઓફશોર આઉટસોર્સિંગ : તેના પડોશીઓ સિવાય અન્ય દેશમાં બહારની કંપની પાસેથી BPO સુવિધાઓ પ્રાપ્ત કરવાનો ઉલ્લેખ કરે છે.
BPO કયા ફાયદાઓ ઓફર કરે છે?
ડેલોઇટે શોધ્યું કે વ્યવસાયો તેના 2021ના અહેવાલમાં આઉટસોર્સિંગથી નીચેના ફાયદા ઇચ્છે છે:
- 88% ઉત્તરદાતાઓએ પ્રક્રિયા માનકીકરણ અને કાર્યક્ષમતાનો ઉલ્લેખ કર્યો;
- 84% દ્વારા ખર્ચ બચતનો ઉલ્લેખ કરવામાં આવ્યો હતો.
- 73% એ વધતા બિઝનેસ વેલ્યુનો ઉલ્લેખ કર્યો
- 61% લોકોએ ડિજિટલ એજન્ડાના પ્રવેગનો ઉલ્લેખ કર્યો
- 59% ઉત્તરદાતાઓએ ક્ષમતા વિકાસનો ઉલ્લેખ કર્યો છે અને
- 36%એ કોર્પોરેટ વ્યૂહરચના અને યોજનાઓનો ઉલ્લેખ કર્યો છે.
નીચે આપેલા BPO ના ફાયદા છે જે સમર્થકો વારંવાર સૂચિબદ્ધ કરે છે:
નાણાકીય લાભો: BPO પ્રદાતાઓ વારંવાર ઓછા પૈસામાં કોર્પોરેટ કાર્ય પૂર્ણ કરી શકે છે અથવા સંસ્થાને કર કપાત સહિત અન્ય રીતે રોકડ બચાવવામાં મદદ કરી શકે છે.
સુધારેલ અનુકૂલનક્ષમતા : BPO કરારો વ્યવસાયોને આઉટસોર્સ્ડ બિઝનેસ પ્રક્રિયા કેવી રીતે હાથ ધરવામાં આવે છે તે બદલવાની સ્વતંત્રતા આપી શકે છે, જે તેમને બજારની બદલાતી પરિસ્થિતિઓ પર ઝડપથી પ્રતિક્રિયા આપવા સક્ષમ બનાવે છે.
માર્કેટપ્લેસમાં વધુ ફાયદો : સંસ્થા તેના વધુ સંસાધનોને BPOને આભારી પ્રવૃત્તિઓ પર કેન્દ્રિત કરી શકે છે જે તેને સ્પર્ધકોથી અલગ રાખે છે.
ઉચ્ચ કેલિબર અને બહેતર પ્રદર્શન : કારણ કે વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓ તેમનો મુખ્ય ભાર છે, BPO પ્રદાતાઓ વધેલી સચોટતા, કાર્યક્ષમતા અને ઝડપ સાથે કાર્ય કરવા માટે સારી સ્થિતિમાં છે.
નવી વ્યાપાર પ્રક્રિયાઓની ઍક્સેસ : BPO પ્રદાતાઓને પ્રક્રિયાના ડોમેન્સ જેમાં તેઓ જાણકાર છે તેમાં ફેરફારો વિશે જાણ કરવામાં આવે તેવી શક્યતા વધુ છે. પરિણામે, તેઓ ઓટોમેશન જેવી અદ્યતન તકનીકોમાં રોકાણ કરવા માટે વધુ વલણ ધરાવે છે, જે કાર્યની કાર્યક્ષમતા, પોષણક્ષમતા અને ક્ષમતામાં વધારો કરી શકે છે.
કવરેજમાં વધારો રાઉન્ડ-ધ-ક્લોક ક્ષમતાઓ અને વિવિધ ભૌગોલિક સ્થાનો ધરાવતી BPO કંપની સાથે કરાર કરવાથી વારંવાર એવી સંસ્થાઓને મદદ મળી શકે છે કે જેઓ 24/7 કોલ સેન્ટર કામગીરી ઝડપથી કરવા માંગે છે.